듣는 이와의 공통점을 찾는 질문 4가지 ① 듣는 이는 누구인가? 듣는 사람의 연령이나 라이프스타일뿐만 아니라 주제에 관한 지식수준과 흥미 여부, 중요하다고 느끼는 정보, 주요관심사, 마음을 움직이는 요소 등을 구체적으로 파악하는 것이 핵심이다. ② 듣는 이는 무엇을 얻을 수 있을까? 당신의 이야기를 통해 듣는 사람이 무엇을 얻을 수 있는지 상대방 관점에서 생각해보라. ③ 왜 당신이 이야기하는가? 오로지 나만이 이야기할 수 있는 경험담, 지식은 무엇인가? ④ 이야기의 목적은 무엇인가? • 상대를 설득하고 싶은가? • 상대가 행동하게 만들고 싶은가? • 상대를 계몽하고 싶은가? • 상대에게 알리고 싶은가? • 상대가 생각하게 만들고 싶은가? ※ 나쓰요 립슈츠, 에서