¤ 싸우지 않고 이기는 힘 ¤ 1. 자기 표현력 - 나를 먼저 개방하자. 자신을 먼저 개방하는 것이 다른 이들을 받아 들이는 지름길이다. 2. 공감능력 - 다른 사람과 같은 공감대를 형성하려면 진심으로 상대방을 배려 할 줄 알아야 한다. 상대방을 존중하는 것이 무엇보다 중요하다. 3. 신뢰 - 모든 일에 목숨을 걸어라. 그만한 신뢰와 믿음을 가지고, 보여주는 것은 최대의 자산이 된다. 4. 설득력 - 강압적으로 설득을 하는 것이 아니라, 상대방이 스스로 선택을 하게 하라. 가슴에서 우러 나오는 언어로 말을 해라. 5. 겸손 - 겸손은 내 마음의 완강한 열쇠를 푸는 것이다. 나 스스로가 먼저 풀리지 않으면, 다른 사람을 온전히 받아 들일 수 없다. 6. 거절의 기술 - "NO" 라고 말을 할줄 아는 사람이..